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竞争日益激烈的全屋定制行业 怎么才能赢得属于自己的市场份额


随着时代的发展,人们的生活经济水平提高,在涉及一些家具选择方面,越来越多的人青睐于全屋定制,全屋定制这些年兴起的品牌很多,竞争越发激烈。那么怎么才能赢得属于自己的市场份额?高端定制是一个不错的突破方向,更重要的是企业需要坚持初心,将产品和服务做好。

“高定热”吸引了许多其他企业进入这个细分领域,高定品牌一时间遍地开花,入局高定的品牌,应该如何打造出自己的差异化,赢得属于自己的市场份额?

虽然我们现在的高定产品,做不到像服装领域“高级定制”那般高精尖,但企业倾注的精神是一样的,那就是以匠心致初心,真正将产品做到极致。以不锈钢为例,其实不锈钢家居也有低中高之分,同样都是不锈钢板材,有人简单切割,有人则花费大量精力将每一面都打磨的圆滑与光滑,用最好的工艺及设计,呈现不锈钢的魅力。现在的消费都非常的聪明,对产品要求非常之高,这也是高端定制产品能够盛行的原因所在。

作为定制企业,除了生产更重要的是服务,而企业服务又分为顾问式的销售和管家式的服务两个层面。顾问式的销售服务就是当客户需要一匹最快的马,我们销售可以给他一台宝马车,也就是说销售要快速精准的了解到客户需要什么,并客户提供解决方式。而高定企业,就需要这种销售能力,这种服务也可以称为顾问式销售;还有就是管家式的服务,也就是交钥匙服务,也称为一站式的服务。顾问式销售与管家式服务,就是我们企业想要达到的理想境界。

刚刚我们讲到的更多是加法,但做产品也要学会做减法,一个企业的产品不可能覆盖所有的人群,就算都是中产阶级,他们也有不同的需求,所以企业也必须有所取舍。消费者都希望能够花三星级的价格买到五星级的产品,这其实是很难的,但我们要当做长期目标去实现。企业都希望能够降低成本,从而带给用户更大的价值感,这就需要用减法。简言之,我们可以用高级的理念与用户对话,然后用相对高的标准化服务满足用户。

初心是让更多的消费者以合理的价格,享受到高品质的产品与服务,这就必然要减少低附加的服务承诺及工业成本。

高定企业想要做出差异化,大体可以归纳如下,一个是产品层面,一个是运营层面。我们所说的高定并非是单一产品,而是一种解决方案。构成这个解决方案就涉及到生产端、设计、安装落地等多个环节,这就造成高端消费人群接触高定的途径多样化,而且各地高端消费人群的需求有不太一样,这是由高定这个产品的特性决定的。

而运营层面,在传统的定制行业,企业的渠道模式都差不多,但在高定领域就不太一样,高定的前后两端很强势。前端的设计师及后端的家装公司、材料运营商等,因为他们与消费者的联系更紧密,更有话语权。反倒是中间的生产企业,受制颇多,必须做大到一定规模才有更多机遇。

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